০১
ভ
ূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি Seterra প্ল্যাটফর্ম (https://seterra.app) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Seterra-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
Seterra বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনোদনমুখী গেমিং ও স্পোর্টস গাইড প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। Seterra সবসময় ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে আপডেট করা হয়েছে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
০২
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Seterra শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| লগইন তথ্য |
ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড |
অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার |
| ডিভাইস তথ্য |
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম |
নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা |
| ব্যবহার তথ্য |
পাতা পরিদর্শন, সেশন সময়, ক্লিক কার্যক্রম |
সেবার মান উন্নয়ন |
| অবস্থান তথ্য |
দেশ, শহর (আইপি ভিত্তিক) |
আঞ্চলিক সেবা প্রদান |
Seterra কখনো আপনার আর্থিক কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা অন্যান্য সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না।
০৩
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
Seterra বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাই: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: সার্ভার লগ, ডিভাইস তথ্য ও নেটওয়ার্ক সংযোগ তথ্য যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
Seterra কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে স্পষ্ট কারণ উল্লেখ করা হয়।
০৪
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Seterra সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই করা হয়।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ও ফিচার উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সহায়তা বার্তা পাঠাতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
Seterra কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
০৫
তথ্য শেয়ার নীতি
Seterra অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
- সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার, যেমন হোস্টিং সেবা বা ইমেইল সেবা প্রদানকারী। এরা শুধুমাত্র Seterra-র নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
- বয়স যাচাই সেবা: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Seterra-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে Seterra কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার Seterra-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
Seterra কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
০৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Seterra প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম |
সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি |
ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা |
১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি |
পাতা পরিদর্শন পরিসংখ্যান, সেবার মান পর্যবেক্ষণ |
২ বছর পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
Seterra তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
০৭
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Seterra আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। Seterra সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
আপনার নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
০৮
তথ্য সংরক্ষণকাল
Seterra আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
- লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
০৯
আপনার তথ্য অধিকার
Seterra ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
দেখার অধিকার
Seterra আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একট
ি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। Seterra সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
১০
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি
Seterra একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (১৮+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Seterra-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে Seterra সবসময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে পালন করে।
এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (১৮+)। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতি।
১১
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Seterra প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
Seterra সবসময় স্বচ্ছতার সাথে গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে এবং ব্যবহারকারীদের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত রাখার চেষ্টা করে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫। Seterra-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে Seterra-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ, যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, একই ইমেইলে পাঠানো যাবে। অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সাধারণ প্রশ্ন পাতা পরিদর্শন করুন।
Seterra-র সহায়তা দল প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।